常见问题

我如何添加商品到我的购物车?

当您浏览我们的产品时,您会看到页面上的“加入购物车”按钮。只需单击该按钮将其添加到购物车中。

如果您想要在购买多件同一种商品,您可以多次点击“加入购物车”直到您想要的数量。

我在购买时有“最低消费”吗?

我们很高兴地通知您,我们没有最低消费。凡是购买S$100以上(含消费税S$107) 可享受免费送货!

消费多少才能获得免费送货?

您只需要购买S$100以上(含消费税S$107)即可享受免费送货!

消费低于S$100,我们会收取S$10运费(含消费税S$10.70)。

我可以取消订单吗?

取消订单恕不退款。

我只能购买这些牌子吗?

是的。作为新加坡最受欢迎的⻝⾷食品⼿手信来源,这些品牌是以⾼高品质 和经久不不衰的原汁原味⽽而受⼤大家欢迎,绝对是您送礼或与家⼈人和朋 友分享的理理想选择。

如果您想购商指定的品牌产品,请随时联系我们。我们将竭尽所能 让他们加⼊入我们的产品类。

我该怎样下订单?

您不不需要注册就能下订单。

以下是下单的步骤:

您可以进入商品分类选项或者直接通过关键字搜索的方式挑选您喜欢的商品,选择完成之后请点击“加入购物车”。

完成后,转到购物车图标,点击“立即结帐”。

检查您的商品,送货地址,送货时间和付款方式。

在下一页,点击“确认我的订单”,以提交您的订单。 您将很快收到短信通知,以及订单详情。

我如何检查我的订单状态?

您可以寻求我们的客服或电话客服(+65 6741 2373),提供需查询的订单号,由客服为您查询订单状态。

我可以大量订购吗?

当然。请联络客服(+65 6741 2373)。

我可以修改订单吗?

当然。请联络客服(+65 6741 2373)。

我对我的订单不不满意,怎么办?

如果您对您的订单有任何不满意的地方,请在发货后24小时内与我们联系,提供以下详细信息: 如订单号,所购产品和订单出了什么问题。我们将尽快为您解决。

什么时候可以送货?

我们一周七天都提供送货上门,包括周末和公众假期。我们的送货时间是从上午9点到晚上10点。
请记下我们每天的送货时间。

每日
下单时间 送货时间
13:00-16:00 隔天 9:00-13:00
16:01-23:59 隔天 13:00-18:00
00:00-12:59 当日 18:00-22:00
免费送货的最低购买量是多少?

如果您消费S$100以上,您将享有免费送货服务。

你们能把包裹送货到酒店吗?

狮城土产王目前为新加坡和圣淘沙岛的所有住宅和酒店提供送货服务。

谁会来送货?

在狮城土产王,我们有自己的快速送货车队和友善的送货员。

我们承诺会精心包装保护您的产品,防止在运输过程中损坏,并带着微笑送货上门给您!

如果送货时我不在酒店/家里呢?

送货时不在家吗?别担心!您可以拨打+ 65 67412373,通知我们的客户人员帮您修改订单的送货时间。我们将在隔天上午9点到晚上10点 再一次快递给您, 但我们会收取而外的S$10运费(含消费税S$10.70)。

“如果包裹是送到酒店,我们会把包裹让前台代收。但请记得与您预订的酒店前台沟通,拜托他们帮你收下快递并且妥善保管。”

我可以使用什么付款方式?

我们接受Visa,万事达,中国银联,微信支付和支付宝。狮城土产王网站有一个安全的支付网关,您可以输入您的支付细节。
欲知更多详情,请单击此处。

为什么我无法付款?

很抱歉您在付款时遇到问题。如果发生这种情况,请联系客服 +65 67412373

狮城土产王安全吗?

狮城土产王有保护每⼀个顾客的信息和隐私的决心。我们采取一切措施保护您的隐私,防止您提供给我们的私人信息被滥用。我们致力于维持您对我们的信任。

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我的资料会被保密吗?

当然!我们仅使用您的信息处理订单,提供增强的和个性化的购物体验,并告知您关于狮城土产王的特别优惠和折扣。

我们不会向任何第三者披露您的个人资料,除非您已给予我们明确的许可。

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